新製品・月間プロモーション! お問い合わせ メール等が届かないお客様

注文メールなどが届かないお客様へ

NABE TATTOO SUPPLYでは、ご登録時にご登録完了メール、並びにご注文完了時に自動送信で注文内容メールを送信しています。
このメールが届かない場合は、 メールがブロックされていないか、登録したメールアドレスに間違いがないかを、ご確認下さい。

特に携帯メール(ドコモ、au、ソフトバンク等)ならびにmac系メール(icloud.com、me.com、mac.com)をご利用のお客様は、Gメール、Yahooメール等のフリーメールを御使用されることを推奨します。

もし上記に心当たりがある場合はお手数ですが、もう一度最初からご注文いただくか、03-4590-0893までお電話にて当社までお問合せください。
また現在Lineでもサポートさせていただいておりますので、携帯メールのみご利用の方はLINE IDのご登録をお願いいたします。LINE ID nabetattoosupply

さらに、自動メールは届いているのに、その後のお知らせメールや、お問合せへの返信等が届かないケースもあります。

特に携帯メール(ドコモ、au、ソフトバンク等)をご利用のお客様のケースが大半です。
メールが届かない場合は、お手数ですが、以下の点をご確認ください。


● 迷惑メール防止機能強化のため、【迷惑フォルダ】【削除フォルダ】【スパムフォルダ】に自動的に振り分けられてしまうことがあります。迷惑フォルダ】【削除フォルダ】【スパムフォルダ】内を、ご確認ください。

● お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

● 携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい

● 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

● URL付きメールが拒否設定になっていると、メールが届かない場合があります。


★設定解除方法

●docomo
【iMenu】→【お客様サポート】→【各種設定】→【メール設定】→【詳細設定/解除】→【URL付きメールを『設定解除』】にして下さい。

●au
【Eメールメニュー】→【Eメール設定】→【メールフィルター】→【迷惑メールフィルター設定】→【個別設定】→【URLリンク規制を『規制しない』】に変更してください。

●softbank
My SoftBankへアクセス→【メール設定】→【メール設定(アドレス、迷惑メールなど)】→【迷惑メールブロック設定】→【個別設定】→【URLリンク付きメール拒否設定】→【URLを含むメールを受け取りますか?を『受け取る』】に変更してください。

※iCloudのメールが届かないというお問合せがございます。
iCloud.com関連のメールアドレス(@icloud.com、@me.comなど)は、迷惑判定のフィルターが厳しく、弊社からの一斉送信のようなメールは、迷惑メールに入ってしまうことがあります。
また、サイトURLを含むメールは迷惑メールにすら入らずに、削除されてしまうこともあるようです。
こちらのアドレスをご使用の場合は上記等ご確認ください。また恐れ入りますが別のアドレスのご使用もご検討ください



迷惑メール防止機能によりメールをお届けできなかった場合、不達を知らせるメール等は当社側に来ないので、お客様からお問合せを受けない限り、お届けできなかったことを知ることができません。
現状ではプロバイダ等のシステムの問題のため、当店では解決はできないということをご理解頂きますようお願い申し上げます。

つきましては、ご注文やお問い合わせ、メルマガの登録は携帯メール以外のメールのご利用をおすすめいたします。

やむを得ず携帯メールをご利用のお客様には、恐縮ですが上記をご了承の上、メール未着の際には当社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※自動返信メールが送信エラーになった注文に関しては、キャンセル処理させていただく場合がございます。